餐廳訂位與候位
把來回問答變成固定欄位：日期、時段、人數、分店、特殊需求。最後輸出確認訊息或轉人工。
設計重點： 先問「必要欄位」，再問「偏好」，把確認訊息一次打包。
案例
所有「看起來很難」的客服，其實都能拆成幾條流程
我們用同一套方法做落地：先收斂欄位，再查資料，再確認，再必要時轉人工。 下面的案例是常見切法（示意）。
想要看你自己的情境？預約 Demo，我們會用你的問題清單，畫一張「對話路由圖」。
物流查詢與退換貨
先收斂訂單號與手機後四碼，再查規則與狀態；可直接產生退貨表單連結或指引。
設計重點： 把「規則」拆成短句，並提供下一步按鈕（填表/轉接）。
課程/方案諮詢
用 5 個問題快速對齊需求（程度、時間、預算、目標、地點），再把摘要交給顧問接手。
設計重點： 設計「最少問題」的問卷節奏，避免使用者中途流失。
診所掛號與注意事項
把不適合 AI 回答的內容先定義邊界，能回答的則以清楚來源與固定格式呈現。
設計重點： 把「急症/危險訊號」當成強制轉人工或建議就醫流程。
門市/庫存/尺寸建議
先問使用者需求與偏好，再提供選項與規則。必要時導向門市或客服接手。
設計重點： 用短選項降低輸入成本，讓助理更像「導購流程」而不是「聊天」。
活動報名與提醒
收集姓名/電話/場次，確認後推送提醒與注意事項。也能加入變更/取消流程。
設計重點： 把報名流程拆成幾個節點，讓使用者每一步都知道下一步。